За първи път ни се налага да ползваме услуги на траурна агенция, не знам при другите как е но точно тази не Ви я препоръчвам в никакъв случай.
Когато свекъра ми почина се обърнахме към тях по препоръка на една госпожа на има Надя, която седи пред отделението на неврологично отделение на 14 етаж в Терапията. Същата раздава флаери и предлага услугите на Траурна агенция Реквием. Съпруга ми беше придружен от същата госпожа до офиса на фирмата, който се намира на Съборни 16, където заплати пълен пакет от 1600лв. Същия включва погребението и поемане на ангажимент за една година да бъдът подсигурени некролози и порция жито а за 40-те дена също и погача и портретна снимка. До тук добре. Преди 10-15 дена звъня на телефона на агенцията за да попитам за некролозите, снимката и всичко за което сме си платили. Вдига ми една доста груба и неучтива госпожа която ми заявява че е прекалено рано за какво й звъня сега и че те ще ни звъннат предния ден и че всичко се приготвя и ще си го получим в деня. На 03.02.2020г. същата госпожа се свързва с нас да уточним всичко както и час в който да сме в агенцията за да си ги получим (9-9,30часа на 04.02.2020г.). Вчера сутринта /04.02.2020г./ в 9.00 часа аз и съпруга ми сме пред офиса. Офиса е затворен. Служителите чакат с нас. В 10.00 часа звъня по телефона, вдига същата госпожа, обяснявам че сме пред офиса, че имаме уговорка за 9 часа, че трябва да получим погача, жито, некролози и портретна снимка. Госпожата ми отговаря с груб тон че след 20 минути ще дойде човек да ги донесе, аз отговарям че панихидата е на 50км от Варна и е от 11,30 часа възможно ли е по рано, същата ми се строска "след 20 минути" и ми затвори телефона. След 20 минути дойде таксиметров шофьор който ни донесе само погачата и житото и каза, че няма ключове за офиса и само това са му дали. Звъня отново на госпожата на която задавам въпроса какво става с некролозите и портретната снимка. Същата ми отговаря, че не можело в последния ден да й вадя душата, аз й напомник че лично та преди повече от 10 дена ми е казала че те ще се свържат с нас предния ден и че всичко което ни се полага се подготвя и предава в деня, при което тя ми затвори телефона, след което повече никой не ми вдигна телефона на нито един от посочените номера.
Описах всичко това за да се обоснова защо коментара ми ще е груб и негативен относно Траурна агензия Реквием.
Некоректни и алчни бизнесмени, които се възползват и подиграват с паметта на починалия и мъката на близките. След като те залъжат и ти вземат парите, в момент в който не си в състояние и не можеш да мислиш за нищо, отношението става грубо и арогантно и реално са ти взели парите за услуги които нямат и намерение да предоставят. Поставете се на наше място, в деня на панихидата, на 50км. от мястото на панихидата, ние неподготвени и излъгани. В БЕЗИЗХОДИЦА и мъка в сърцата, мъка за поруганата памет на нашия баща, мъка за човешката алчност и мъка колко нагли и безочливи могат да бъдат хората.
Въпроса не е за 20лева, въпроса е принципен и че в последния момент не можеш да реагираш адекватно.
Хора бягайте на далече от тази агенция, на никого не пожелавам да попада в нашата сигуация. Знаете ли как се чувства човек когата отива последен на панихидата на най близкия си човек и всички стоят и го чакат пред гробищата, докато ти бякаш по книжарници и се молиш за експресна поръчка. Дано никога не разберете.
Само да добавя, че не можеш и да се оплачеш на никого защото въпросната госпожа с която комуникирахме се оказа управителката и най вероято и собственичка на траурната агенция. |